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Foire aux questions
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1. Fonctionnement du clic solidaire
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- Comment le simple fait de cliquer sur un bouton permet-il de collecter de l’argent ?
A chaque fois que vous cliquez sur le bouton de don en page d'accueil, vous faites apparaître des bannières publicitaires. Ces bannières publicitaires sont payantes pour les annonceurs, et la moitié des sommes ainsi collectées est reversée à l’association partenaire. Vous effectuez ainsi un don… qui ne vous coûte rien !
- Comment le simple fait de remplir un formulaire permet-il de collecter de l’argent ?
Chaque annonceur rémunère ClicAnimaux.com pour recueillir des informations grâce à des formulaires en ligne dont nous assurons la promotion. La moitié des sommes collectées grâce à vos réponses est reversée à l’association partenaire pour le financement de ses projets. Merci de noter que seuls les questionnaires complètement et correctement remplis pourront être validés et donner lieu à un paiement, donc à un reversement.
- Peut-on cliquer plusieurs fois par jour ?
Oui, il est possible de cliquer plusieurs fois par jour afin de pouvoir naviguer librement au sein du site. Cependant, dans le but de garantir la qualité de l’audience du site, il est demandé à chacun d’éviter les comportements de clic répétitif.
- Contrôlez-vous les publicités affichées sur le site ?
La commercialisation des espaces publicitaires de ClicAnimaux.com est confiée à des sociétés spécialisées (régies), qui ont pour instruction de proscrire tous les annonceurs incompatibles avec les valeurs éthiques de l’association bénéficiaire. Si malgré ces efforts de filtrage en amont des annonceurs nous sont signalés comme indésirables par les internautes, leur campagne est immédiatement interrompue.
- Comment penser à venir cliquer chaque jour ?
La fidélité des cliqueurs solidaires détermine les montants collectés par le site au profit des causes soutenues. Plusieurs outils très facile d’emploi sont donc proposés afin d’aider l’internaute à venir cliquer chaque jour : le rappel automatique, la page de démarrage, l’inscription dans les favoris.
- Comment vous aider à faire connaître le site ?
Chaque cliqueur solidaire peut devenir à son tour un ambassadeur de ClicAnimaux.com. Pour cela, il vous est recommandé d’utiliser les outils disponibles sur le site : la signature d’e-mail, la création de lien en utilisant les bannières que nous mettons à votre disposition, et la communauté Facebook qui vous permet de faire connaître ClicAnimaux.com auprès de vos amis.
- Comment être informé de l’actualité de ClicAnimaux.com ?
Pour être informé de l’actualité de ClicAnimaux.com, nous vous invitons à vous inscrire à notre Newsletter à rejoindre la communauté Facebook, et à vous inscrire à l’e-mail de rappel automatique.
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2. Fonctionnement du don en ligne
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- Puis-je bénéficier d’une déduction fiscale ?
Oui, vous pouvez bénéficier, si vous êtes imposable, de la déductibilité fiscale des dons effectués sur ClicAnimaux.com pour les associations éligibles (c'est-à-dire reconnues d’utilité publique ou d’intérêt général). Ces associations, très nombreuses, sont signalées sur le site.
66 % de vos dons sont alors déductibles de vos impôts, à concurrence de 20 % de votre revenu imposable.
Ainsi, un don d’une valeur de 30 € ne vous coûte en réalité que 10,20 € !
Merci de noter que votre reçu fiscal vous sera envoyé directement par l’association bénéficiaire.
- Le don en ligne est-il sécurisé ?
Oui, dans le cas d’un don en ligne, la protection des transactions est garantie par l’emploi d’un module de paiement sécurisé de type SSL (Secure Socket Layer). Lors de sa commande, le donateur est invité à saisir les informations relatives à sa carte bancaire (type de carte, nom du détenteur, numéro à 16 chiffres, cryptogramme visuel, date d’expiration) dans un écran sécurisé, puis à valider ces données. Selon la version du navigateur internet utilisé, un petit cadenas ou une petite clé apparaît soit en haut à droite de la barre d'adresse, soit en bas à droite de l’écran du navigateur, et l’adresse du site commence par https (S pour « Secured » - Sécurisé), ce qui indique que la transaction est bien cryptée et protégée.
- Est-il possible de faire un don régulier par prélèvement automatique ?
Oui, vous pouvez faire un don tous les mois, du montant de votre choix, en choisissant le prélèvement automatique.
Cette formule est très appréciée par les associations car elle leur procure de la visibilité sur leurs revenus et leur permet de planifier leurs actions de protection des animaux.
Le prélèvement est également très avantageux pour vous, car il simplifie le suivi administratif de vos dons. Bien entendu, vous conservez le bénéfice de la déduction fiscale pour l’ensemble des dons effectués par prélèvement automatique.
- Puis-je modifier, suspendre ou stopper, mon don par prélèvement automatique ?
Oui, vous avez la possibilité, à tout moment, de modifier, suspendre ou stopper votre don mensuel par prélèvement automatique. Pour cela, il vous suffit simplement d’aller dans la rubrique « Mon compte », et de modifier vos paramètres dans « Gérer mes prélèvements ».
- Est-il possible de faire un don hors ligne ?
Oui, vous pouvez imprimer votre panier comme justificatif de don, et nous le retourner, accompagné d’un règlement par chèque, à l’adresse suivante :
ClicAnimaux.com
Service dons
48 avenue de l’Europe
ZI SEZAC - BP 9
95333 DOMONT CEDEX
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3. Fonctionnement des cadons
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- Qu’est ce que c’est ?
« Vous choisissez, nous agissons ! »
Un Cadon® est un don illustré par l’action concrète qu’il permet de financer :
- C'est un cadeau, que vous offrez à l’association et aux bénéficiaires de son action,
- C'est un don, qui peut bénéficier de la déductibilité fiscale
Il permet au donateur de se représenter ce que son geste permet à l’association de réaliser sur le terrain, de se projeter dans son fonctionnement opérationnel, et de se sentir ainsi acteur de changement en même temps que soutien financier.
Le Cadon est un geste qui transforme le donateur en « donacteur ».
- De quelle façon sont choisis les Cadons ?
Tous les Cadons qui vous sont proposés ont été choisis avec l’équipe terrain de l’association bénéficiaire et s’inscrivent donc dans le cadre des actions concrètes menées par l’association pour assurer la protection et la défense des animaux. Ils illustrent ainsi la possibilité d’être un véritable acteur de changement pour des sommes souvent inférieures à ce que l’on imaginerait.
Merci de noter que, dans le cas où les besoins sur le terrain rendraient nécessaire une réallocation de ses ressources, l’association être conduite à affecter votre Cadon vers un projet de nécessité prioritaire, toujours en relation avec le bien-être animal.
- Puis-je bénéficier d’une déduction fiscale ?
Oui, le Cadon est un don, qui vous permet de bénéficier, si vous êtes imposable, de la déductibilité fiscale lorsqu’il est effectué au profit d’une association éligible (c'est-à-dire reconnues d’utilité publique ou d’intérêt général). Ces associations, très nombreuses, sont signalées sur le site.
66 % de votre Cadon est alors déductible de vos impôts, à concurrence de 20 % de votre revenu imposable. Ainsi, un Cadon d’une valeur de 15 €, qui permet, par exemple, de financer un mois de nourriture pour un chien hébergé dans un refuge de la SPA, ne vous coûte en réalité que 5,10 € !
Merci de noter que votre reçu fiscal vous sera envoyé directement par l’association bénéficiaire.
- Le règlement du Cadon est-il sécurisé ?
Oui, dans le cas d’un Cadon en ligne, la protection des transactions est garantie par l’emploi d’un module de paiement sécurisé de type SSL (Secure Socket Layer). Lors de sa commande, le donateur est invité à saisir les informations relatives à sa carte bancaire (type de carte, nom du détenteur, numéro à 16 chiffres, cryptogramme visuel, date d’expiration) dans un écran sécurisé, puis à valider ces données. Selon la version du navigateur internet utilisé, un petit cadenas ou une petite clé apparaît soit en haut à droite de la barre d'adresse, soit en bas à droite de l’écran du navigateur, et l’adresse du site commence par https (S pour « Secured » - Sécurisé), ce qui indique que la transaction est bien cryptée et protégée.
- Est-il possible de faire un Cadon régulier par prélèvement automatique ?
Oui, vous pouvez faire un Cadon tous les mois, du montant de votre choix, en choisissant le prélèvement automatique.
Cette formule est très appréciée par les associations car elle leur procure de la visibilité sur leurs revenus et leur permet de planifier leurs actions de protection des animaux.
Le prélèvement est également très avantageux pour vous, car il simplifie le suivi administratif de vos Cadons. Bien entendu, vous conservez le bénéfice de la déduction fiscale pour l’ensemble des Cadons effectués par prélèvement automatique.
- Puis-je modifier, suspendre ou stopper, mon Cadon par prélèvement automatique ?
Oui, vous avez la possibilité, à tout moment, de modifier, suspendre ou stopper votre Cadon mensuel par prélèvement automatique. Pour cela, il vous suffit simplement d’aller dans la rubrique « Mon compte », et de modifier vos paramètres dans « Gérer mes prélèvements ».
- Est-il possible de faire un Cadon hors ligne ?
Oui, vous pouvez imprimer votre panier comme justificatif de don, et nous le retourner, accompagné d’un règlement par chèque, à l’adresse suivante :
ClicAnimaux.com
Service dons
48 avenue de l’Europe
ZI SEZAC - BP 9
95333 DOMONT CEDEX
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4. Fonctionnement de la boutique solidaire
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- Comment les achats sur le site permettent-ils de collecter de l’argent ?
A chaque article proposé dans la boutique en ligne est rattaché un nombre d’unités d’œuvre, qui correspond au reversement financier effectué à l’association lors de son achat.
Ainsi, vous savez exactement, au moment de placer un article dans votre panier, ce qu’il va permettre d’apporter à la cause que vous soutenez.
- Comment choisissez-vous les articles des boutiques ?
Les articles vendus dans la boutique en ligne ont pour objectif de vous permettre de combiner achat plaisir et achat solidaire.
Les collections de produits-partage que nous vous proposons sont donc sélectionnées pour leur attractivité commerciale, et également pour illustrer les valeurs du monde associatif : commerce équitable, développement durable, responsabilité sociale, Etablissements et Services d’Aide par la Travail (ESAT)…
Afin de faciliter votre information, des pictogrammes vous renseignent sur la valeur ajoutée éthique de chaque article du site.
- Quelles sont vos garanties en matière de service ?
Ivoire dispose d’une expérience de plus de 40 ans dans la vente à distance.
De plus, nous sommes membres de la Fevad (Fédération du e-commerce et de la vente à distance), dont nous appliquons toutes les recommandations en matière de qualité de service et de déontologie fondée sur le respect du client.
Nous vous garantissons notamment la livraison de toutes les commandes en Colissimo Suivi, et l’application de la garantie « satisfait ou remboursé » sur l’ensemble des articles vendus sur le site.
- Le paiement en ligne est-il sécurisé ?
Oui, dans le cas d’un règlement en ligne, la protection des transactions est garantie par l’emploi d’un module de paiement sécurisé de type SSL (Secure Socket Layer). Lors de sa commande, le client est invité à saisir les informations relatives à sa carte bancaire (type de carte, nom du détenteur, numéro à 16 chiffres, cryptogramme visuel, date d’expiration) dans un écran sécurisé, puis à valider ces données. Selon la version du navigateur internet utilisé, un petit cadenas ou une petite clé apparaît soit en haut à droite de la barre d'adresse, soit en bas à droite de l’écran du navigateur, et l’adresse du site commence par https (S pour « Secured » - Sécurisé), ce qui indique que la transaction est bien cryptée et protégée.
- Est-il possible de payer hors ligne ?
Oui, vous pouvez imprimer pour justificatif de commande votre panier, auquel vous aurez ajouté les frais de port, et nous le retourner, accompagné d’un règlement par chèque, à l’adresse suivante :
ClicAnimaux.com
Service commandes
48 avenue de l’Europe
ZI SEZAC - BP 9
95333 DOMONT CEDEX
- Qu’est ce qu’une boutique partenaire ?
Une boutique partenaire est un site de vente en ligne dont les produits sont affichés dans la boutique de ClicAnimaux.com, mais dont la commande est traitée par le site partenaire. Les conditions générales applicables sont donc, dans ce cas, celles du partenaire. Chaque achat réalisé dans une boutique partenaire à partir de ClicAnimaux.com génère des commissions d’affiliations partagées avec l'association bénéficiaire.
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5. Fonctionnement des SMS solidaires
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- Comment le simple fait d’envoyer un SMS permet-il de collecter de l’argent ?
Lorsque vous envoyez un SMS au numéro indiqué, l'opérateur téléphonique verse le surplus de sa recette commerciale à ClicAnimaux.
L'ensemble des sommes ainsi collectées est ensuite partagé avec l'association bénéficiaire. Ainsi chaque SMS envoyé permet de générer des fonds utilisés pour aider les animaux.
- Comment sont choisis et suivis les projets financés ?
Les projets qui vous sont proposés sont choisis en concertation avec les associations bénéficiaires.
Nous privilégions les projets opérationnels, concrets et valorisables.
L’objectif financier de chaque projet est converti en nombre de SMS, puis le comptage des SMS solidaires permet de suivre l'évolution de la collecte et d'informer la communauté ClicAnimaux de la progression des envois et de l'atteinte des objectifs.
- Quel est le coût d’un SMS solidaire ?
Depuis la France, le coût unitaire d'un SMS solidaire est de 3 € + frais d'envoi du SMS dans le cadre de votre abonnement.
Depuis la Belgique, le coût unitaire d'un SMS solidaire est de 4 € / message envoyé, 0 € / message reçu.
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6. Publication des résultats
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- Comment peut-on suivre les résultats du site ?
Des compteurs de clics permettent de suivre les clics solidaires de manière quotidienne, hebdomadaire, mensuelle ou annuelle.
Par ailleurs, à la fin de chaque mois, un cumul des unités d’œuvres financées par les clics solidaires, les dons, les Cadons, les achats en ligne et les SMS solidaires des internautes est publié sur le site.
Par ailleurs, la progression et la réussite des opérations SMS solidaires font l’objet d’un suivi et d’une communication spécifiques.
- Quels sont les montants reversés aux associations ?
Les montants reversés aux associations dépendent du type de revenu :
. Revenus publicitaires : 50 % des revenus publicitaires du site sont reversés à l’association bénéficiaire.
. Commissions d'affiliation : 50 % des commissions d'affiliation du site sont reversées à l'association bénéficiaire.
. Ventes en ligne : le nombre d’unités d’œuvre financées par chaque article acheté est affiché directement dans la boutique.
. Dons en ligne et Cadons : les dons et les cadons sont reversés de façon mensuelle à l’association bénéficiaire.
. SMS solidaires : 50 % des revenus des SMS solidaires sont reversés à l’association bénéficiaire.
- Comment est calculé le cumul des unités d’oeuvre financées ?
Le nombre d’unités d’œuvre financées dépend du nombre d'annonceurs présents et de la valorisation des espaces publicitaires, du montant des dons collectés, du montant des ventes et du nombre de SMS solidaires.
C'est pour cette raison que nous annonçons les résultats en fin de mois, lorsque nous avons connaissance de leur cumul réel, et non au fur et à mesure de leur évolution.
- Comment effectuez-vous la conversion entre les fonds collectés et les unités d’œuvre ?
Nous effectuons la conversion en fonction de la valeur unitaire de l'unité d’œuvre choisie. Cette unité d’œuvre correspond au coût moyen journalier, constaté par nos associations partenaires, pour nourrir un animal.
- Pourquoi communiquer en unités d’œuvre ?
Le but de Clic Animaux est de proposer aux internautes des outils de solidarité active, permettant d’obtenir des résultats effectifs pour les associations soutenues.
La communication en unités d’œuvre permet donc de matérialiser ces résultats, et de donner une représentation extrêmement concrète du résultat global de vos actions.
- La communication financière est-elle exclue du site ?
Au contraire, la communication financière doit venir en appui de la communication matérielle.
C’est pour cela que nous publions régulièrement nos remises de chèques sur le site.
- Comment puis-je être sûr que l’argent collecté est vraiment reversé aux associations ?
La déontologie, la rigueur et la transparence sont au premier rang des préoccupations d'Ivoire, ce qui nous vaut d’être partenaire du monde associatif depuis plus de 40 ans.
Par ailleurs, nous sommes membres de la Fevad (Fédération du e-commerce et de la vente à distance), et nos comptes sont contrôlés et certifiés chaque année par le Cabinet KPMG Entreprises.
Enfin, les remises de chèques aux associations font l’objet d’une publication sur le site.
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7. Confidentialité
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- Doit-on s’enregistrer sur le site ou ouvrir un compte pour pouvoir cliquer ?
Non, le clic solidaire est une action totalement libre qui ne nécessite aucun enregistrement de la part de l’internaute.
Par ailleurs, aucune donnée personnelle n’est conservée à l’issue du clic.
- L’anonymat est-il préservé lors du clic solidaire ?
Oui, le clic solidaire est une action totalement anonyme, et aucune donnée personnelle n’est conservée à l’issue du clic.
- L’anonymat est-il préservé lors du SMS solidaire ?
Oui, le SMS est une action totalement anonyme, et les données personnelles des expéditeurs ne sont pas transmises par les opérateurs de téléphonie mobile.
- Quel usage faites-vous des adresses qui vous sont confiées pour le rappel automatique ?
Ces adresses sont réservées à l’usage du rappel automatique adressé chaque jour à l’internaute pour lui rappeler d’effectuer son clic solidaire.
Elles ne sont utilisées que par ClicAnimaux.com, et ne sont pas louées à des annonceurs extérieurs.
Par ailleurs, l’internaute peut se désinscrire de ce service à tout moment.
- Quel usage faites-vous des adresses qui vous sont confiées pour la Newsletter ?
Ces adresses sont réservées à l’usage de la Newsletter du site.
Elles ne sont utilisées que par ClicAnimaux.com, et ne sont pas louées à des annonceurs extérieurs.
Par ailleurs, l’internaute peut se désinscrire de la Newsletter à tout moment.
- Ce site est-il déclaré à la CNIL ?
Oui, ClicAnimaux.com est déclaré à la CNIL sous le numéro 1272190.
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Vous avez une autre question à nous poser ?
N’hésitez pas à nous contacter, nous vous répondrons avec plaisir !
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